Nhân viên Call center

Mô tả công việc

•  Tiếp nhận kịp thời các cuộc gọi của Khách hàng. Đảm bảo thời gian tiếp nhận cuộc gọi theo đúng KPIs của Công ty.
• Phân loại và làm rõ các issues từ phía Khách hàng và chuyển đến bộ phận kỹ thuật xử lý kịp thời.
•  Tổng hợp kết quả xử lý của bộ phận kỹ thuật và phản hồi khách hàng.
•  Trao đổi với khách hàng theo đúng kịch bản của công ty.
• Duy trì tiêu chuẩn về thái độ giao tiếp với Khách hàng trong mọi trường hợp.
• Báo cáo kết quả làm việc hàng tuần cho cấp quản lý.

Quyền lợi

•    Lương cạnh tranh, lương thưởng xứng đáng theo năng lực;
• Hưởng chính sách xét lương 2 lần/ năm và đột xuất nếu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; 
• Có cơ hội được hưởng các chế độ đãi ngộ đặc biệt theo chính sách Nhân sự Key của Tinhvan Group;
• Có cơ hội hưởng quyền mua cổ phiếu ưu đãi theo Chính sách của Công ty;
• Có cơ hội được đề xuất các vị trí Leader, PL, PM;
•  Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài của Công ty;
• Có cơ hội trở thành “Gương mặt xuất sắc” hay “Minh Tinh” tiêu biểu của Công ty nếu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ;

- Mức lương: Thỏa thuận
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Yêu cầu

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 06 tháng 1 năm với vị trí Call Center.
•  Có kỹ năng giao tiếp bằng điện thoại tốt.
•  Có khả năng thích ứng với nhiều đối tượng khách hàng.
•   Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.